1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation de l'application mobile et web Dukri (ci-après "l'Application"), éditée par Mayap Consulting, société de droit français.

Dukri est une application de rencontres conçue pour les membres de la diaspora africaine à travers le monde. Elle permet à ses utilisateurs de créer un profil, de découvrir d'autres profils, d'échanger des messages et de nouer des relations dans un cadre respectueux et sécurisé.

Les présentes CGU constituent un contrat entre vous (ci-après "l'Utilisateur") et Mayap Consulting. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre de l'utilisation de l'Application.

2. Accès au service

L'Application est disponible en téléchargement gratuit sur l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Une version web est également accessible à l'adresse chat.dukri.com.

L'accès à l'Application nécessite une connexion internet. Les frais d'accès à internet et de téléchargement de l'Application restent à la charge de l'Utilisateur, selon les conditions de son opérateur de téléphonie mobile ou de son fournisseur d'accès internet.

Mayap Consulting se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service, temporairement ou définitivement, pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou pour tout autre motif, sans préavis ni indemnité. Nous nous efforcerons toutefois de prévenir les utilisateurs dans la mesure du possible.

3. Création de compte

3.1 Conditions d'inscription

Pour créer un compte sur Dukri, l'Utilisateur doit :

• Être âgé de 18 ans révolus au moment de l'inscription.
• Ne pas être inscrit au fichier des délinquants sexuels ni avoir fait l'objet d'une condamnation pour des faits de violence, de harcèlement ou d'atteinte aux personnes.
• Ne pas avoir été préalablement banni de l'Application pour violation des présentes CGU.
• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription.

3.2 Informations du compte

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques lors de la création de son profil. L'utilisation d'une fausse identité, de photos d'autres personnes ou d'informations mensongères constitue une violation des présentes CGU et peut entraîner la suspension immédiate du compte.

Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte sur l'Application. La création de comptes multiples est interdite et constitue un motif de bannissement.

3.3 Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis son compte est présumée être le fait de l'Utilisateur. En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse support@dukri.com.

4. Règles d'utilisation

L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application de manière conforme à sa finalité, c'est-à-dire dans un objectif de rencontres respectueuses et sincères. Sont strictement interdits :

• Tout comportement irrespectueux, offensant, discriminatoire, sexiste, raciste ou incitant à la haine.
• Le harcèlement sous toutes ses formes : messages répétés non sollicités, insultes, menaces, intimidation, chantage.
• La publication de contenus à caractère pornographique, violent ou illicite.
• La sollicitation commerciale, la publicité, le spam ou la promotion de produits et services.
• Toute tentative d'arnaque, escroquerie ou fraude envers d'autres utilisateurs.
• La demande d'argent à d'autres utilisateurs, sous quelque prétexte que ce soit.
• L'utilisation de l'Application dans un but autre que les rencontres personnelles (recrutement, prosélytisme, activités politiques).
• Toute tentative de contourner les mesures de sécurité de l'Application, d'accéder à des données d'autres utilisateurs ou de perturber le fonctionnement du service.
• L'utilisation de robots, scripts ou outils automatisés pour interagir avec l'Application.

Le non-respect de ces règles expose l'Utilisateur à la suspension temporaire ou définitive de son compte, sans préavis ni remboursement d'éventuels abonnements en cours.

5. Contenu des utilisateurs

5.1 Responsabilité du contenu

L'Utilisateur est seul responsable du contenu qu'il publie sur l'Application : photos de profil, biographie, messages, statuts. Il garantit disposer de tous les droits nécessaires sur les contenus qu'il partage et s'assure que ceux-ci ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

5.2 Licence d'utilisation

En publiant du contenu sur Dukri, l'Utilisateur accorde à Mayap Consulting une licence non exclusive, mondiale et révocable d'utiliser, afficher et distribuer ce contenu dans le cadre du fonctionnement de l'Application. Cette licence prend fin lorsque l'Utilisateur supprime le contenu en question ou son compte.

5.3 Photos et médias

Les photos publiées sur le profil doivent représenter l'Utilisateur lui-même. Il est interdit de publier des photos de tiers sans leur consentement, des images protégées par le droit d'auteur, des images générées artificiellement se faisant passer pour de vraies photos, ou tout contenu à caractère sexuellement explicite.

6. Matchs et messagerie

Le système de matchs de Dukri repose sur un intérêt mutuel : deux utilisateurs doivent s'être mutuellement "likés" pour pouvoir échanger des messages. Ce fonctionnement a été conçu pour garantir que les conversations ne s'engagent qu'entre personnes consentantes.

Les messages échangés via la messagerie de l'Application sont privés et chiffrés lors de leur transmission. Toutefois, Mayap Consulting se réserve le droit d'accéder aux contenus signalés par d'autres utilisateurs dans le cadre de la modération, ou si la loi l'exige.

L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser la messagerie pour partager des contenus inappropriés, solliciter de l'argent, partager des liens malveillants ou rediriger d'autres utilisateurs vers des sites ou services tiers à des fins commerciales.

7. Abonnements Premium

7.1 Fonctionnalités Premium

Dukri propose un abonnement Premium optionnel qui donne accès à des fonctionnalités supplémentaires : likes illimités, visibilité sur les profils qui vous ont liké, boost de profil, filtres de recherche avancés et navigation sans publicité.

7.2 Tarifs et paiement

Les tarifs de l'abonnement Premium sont affichés dans l'Application avant tout achat. Le paiement est effectué via la plateforme de l'App Store (Apple) ou du Google Play Store (Google), selon l'appareil utilisé. Les prix incluent les taxes applicables et peuvent varier selon le pays de résidence.

7.3 Renouvellement et résiliation

L'abonnement Premium est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période souscrite (mensuelle, trimestrielle ou annuelle), sauf si l'Utilisateur désactive le renouvellement automatique depuis les paramètres de son compte sur l'App Store ou le Google Play Store, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

7.4 Remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées conformément aux politiques de l'App Store ou du Google Play Store. Mayap Consulting ne procède pas directement aux remboursements des achats effectués via ces plateformes. En cas de suppression de votre compte, les périodes d'abonnement non écoulées ne sont pas remboursées.

8. Modération et signalement

Mayap Consulting met en place un système de modération pour assurer la sécurité et le bien-être de la communauté Dukri. Ce système repose sur plusieurs piliers :

• Signalement par les utilisateurs : chaque profil dispose d'un bouton de signalement accessible à tout moment. Nous encourageons les utilisateurs à signaler tout comportement suspect, abusif ou contraire aux présentes CGU.
• Examen des signalements : chaque signalement est examiné par notre équipe dans un délai de 24 heures ouvrées. Les mesures prises peuvent aller de l'avertissement à la suspension définitive du compte, selon la gravité des faits.
• Vérification des profils : Dukri propose un système de vérification d'identité optionnel, qui permet aux utilisateurs de prouver qu'ils sont bien la personne représentée sur leurs photos.
• Détection automatique : des systèmes automatisés peuvent détecter certains comportements suspects (création massive de comptes, envoi de messages en masse, utilisation de contenus inappropriés).

Les décisions de modération prises par Mayap Consulting sont souveraines. L'Utilisateur dont le compte a été suspendu ou supprimé peut toutefois contester cette décision en écrivant à support@dukri.com.

9. Propriété intellectuelle

L'Application Dukri, son design, son code source, ses fonctionnalités, son logo, son nom et l'ensemble des éléments qui la composent sont la propriété exclusive de Mayap Consulting et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation de tout ou partie de l'Application sans l'autorisation préalable écrite de Mayap Consulting est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.

L'Utilisateur ne peut pas utiliser le nom "Dukri", le logo de l'Application ou tout élément distinctif de la marque sans autorisation préalable.

10. Limitation de responsabilité

Mayap Consulting met tout en oeuvre pour assurer le bon fonctionnement de l'Application. Toutefois, le service est fourni "en l'état" et Mayap Consulting ne garantit pas que l'Application fonctionnera de manière ininterrompue, sans erreur ou sans bug.

Mayap Consulting ne peut être tenue responsable :

• Du comportement des utilisateurs entre eux, que ce soit en ligne ou lors de rencontres physiques organisées suite à des échanges sur l'Application.
• De la véracité des informations fournies par les utilisateurs sur leurs profils.
• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application.
• De la perte de données, d'opportunités ou de tout autre préjudice consécutif à l'utilisation du service.
• Des interruptions temporaires du service liées à la maintenance ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

L'Utilisateur reconnaît que les rencontres effectuées via l'Application relèvent de sa seule responsabilité. Mayap Consulting recommande de faire preuve de prudence lors des premières rencontres physiques : privilégier les lieux publics, informer un proche de l'endroit où l'on se rend et ne jamais communiquer d'informations financières ou trop personnelles à un inconnu.

11. Suspension et résiliation

11.1 Par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment, directement depuis les paramètres de l'Application ou en soumettant une demande via la page Supprimer mon compte. La suppression du compte entraîne l'effacement de toutes les données personnelles dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.

11.2 Par Mayap Consulting

Mayap Consulting se réserve le droit de suspendre temporairement ou de supprimer définitivement tout compte d'utilisateur qui contreviendrait aux présentes CGU, sans préavis ni indemnité. Les motifs de suspension ou de suppression incluent, sans s'y limiter :

• La violation de l'une quelconque des règles d'utilisation énoncées à l'article 4.
• La création d'un faux profil ou l'usurpation d'identité.
• Des signalements multiples émanant d'autres utilisateurs.
• Tout comportement mettant en danger la sécurité d'autres utilisateurs.
• L'utilisation de l'Application à des fins frauduleuses ou illicites.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai raisonnable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Mayap Consulting. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Mayap Consulting, sauf disposition légale contraire.

Pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.